Lyon vit au rythme de sa table. Capitale de la gastronomie, la ville concentre une densité de restaurants rare en France, des bouchons de la presqu'île aux tables étoilées de la Croix-Rousse, en passant par les brasseries de la Part-Dieu et les adresses de Confluence. Dans ce tissu très serré, le téléphone reste le premier point de contact : on réserve une table, on demande le menu du jour, on décale un couvert.
Mais un service au coup de feu ne peut pas décrocher. Entre midi et deux, le vendredi soir, pendant les Journées du patrimoine ou la Fête des Lumières, chaque appel manqué est une table vide, et souvent un client qui appelle l'adresse d'à côté. Novexia met Sofia sur votre ligne : elle répond, comprend, réserve, et consigne tout dans un portail qui vous appartient.
Appels décrochés, jour et nuit
Pour être en ligne sur votre numéro
Langues parlées naturellement
Nouveau numéro ou matériel
À Lyon, l'appel manqué se paie cash
La concurrence lyonnaise est dense et exigeante. Quand un client tombe sur un répondeur ou une ligne occupée, il ne rappelle presque jamais : il compose le numéro suivant. Sur un service du soir chargé, il n'est pas rare de laisser passer plusieurs appels d'affilée, autant de réservations, de demandes de menu ou de renseignements perdus, souvent aux heures où votre chiffre se joue.
Sofia répond dès la première sonnerie, sans mise en attente et sans menu « tapez 1 ». Elle tient une vraie conversation, garde le contexte du début à la fin de l'appel, et ne rate jamais un client parce que la salle est pleine ou que le service bat son plein.
Les métiers lyonnais qui en profitent le plus
Sofia a été pensée d'abord pour les restaurants, un terrain de jeu naturel dans la capitale de la gastronomie : elle prend la réservation complète, date, nombre de couverts, créneau, occasion, allergies, demandes particulières, et la note proprement, même en plein coup de feu. Mais l'accueil téléphonique automatique rend le même service à tous les commerces lyonnais où le téléphone sonne plus vite qu'on ne peut décrocher.
- Restaurants et bouchons, réservations, menu du jour et demandes de groupe captés à chaque appel.
- Salons de coiffure et instituts de beauté, prises de RDV 24/7, agenda rempli, moins de no-shows.
- Cabinets et cliniques, appels patients gérés, rendez-vous pris sans faire attendre au comptoir.
- Hôtels de la presqu'île et de Confluence, demandes de chambre traitées et réservations captées à toute heure.
- Garages et artisans, devis qualifiés, rappels planifiés, aucun chantier perdu faute de réponse.
Sur votre numéro lyonnais actuel, sans rien changer
Vous gardez votre numéro. Aucune migration, aucun nouveau numéro à communiquer, aucun matériel à installer. Sofia se branche sur la ligne que vos clients connaissent déjà, celle imprimée sur vos menus, vos cartes de visite et vos fiches Google, et prend le relais quand ça sonne dans le vide ou que la ligne est occupée. Vos habitués ne voient aucune différence, sinon qu'on décroche toujours.
Français, anglais, pour une ville qui reçoit
Lyon reçoit toute l'année : congrès à Eurexpo, salons, tourisme gastronomique, visiteurs de passage. Sofia converse naturellement en français et en anglais, et bascule selon votre client, sans accroc. Vos appelants sont accueillis dans leur langue, avec le même soin, qu'ils réservent depuis la Croix-Rousse ou depuis l'étranger. Une option de clonage vocal permet même à Sofia de répondre dans la voix du patron ou de l'hôte.
Opérationnel en moins de 14 jours, et un portail qui est à vous
La mise en route est rapide : Sofia est généralement en ligne sur votre numéro en moins de 14 jours. Chaque appel et chaque réservation atterrit dans un portail que vous possédez, consultable, recherchable, exportable en CSV ou via API, et supprimable à tout moment. Aucun verrouillage : vos données restent les vôtres. Un accord de traitement des données peut être signé, et vous gardez à tout instant la main sur ce que vous conservez ou effacez.
Au-delà de la voix, l'automatisation WhatsApp est disponible dès aujourd'hui, campagnes et réservation en deux sens, pour prolonger la conversation là où vos clients lyonnais vous écrivent déjà.