Bordeaux vit à un rythme bien à elle. Les visiteurs du tourisme viticole arrivent toute l’année pour les visites de châteaux et les dégustations, la scène gastronomique ne cesse de s’étendre de Saint-Pierre aux Chartrons et aux Bassins à flot, et les vendredis et samedis soirs transforment chaque salle, bar et salon en un mur de téléphones qui sonnent. Quand vous et votre équipe êtes absorbés par le service, les appels que vous ne pouvez pas décrocher sont des réservations, des devis et des questions qui filent tout simplement chez le voisin.
Novexia donne à votre entreprise bordelaise une voix qui ne manque jamais rien. Sofia répond sur votre numéro actuel, mène une vraie conversation en français ou en anglais, prend la réservation ou la demande dans son intégralité, et enregistre chaque appel dans un portail back-office qui vous appartient, consultable, exportable et bien à vous.
Chaque appel répondu, jour et nuit
Français et anglais fluides pour les visiteurs
En ligne sur votre numéro
Sur votre ligne bordelaise actuelle
Les appels bordelais que vous n’entendez jamais
À Bordeaux, la demande arrive par vagues. Un groupe en dégustation appelle pour réserver une table de huit dès la fin d’une visite de château ; un couple venu du Royaume-Uni tente votre restaurant pendant que votre responsable de salle est au passe ; un habitué appelle votre salon un samedi après-midi bondé. Chacun de ces appels tombe précisément à l’heure où vous êtes le moins disponible pour y répondre.
Un appel manqué laisse rarement un message. Il sonne dans le vide, et l’appelant réserve chez le voisin sur le quai. Sur un week-end chargé, quelques appels sans réponse, c’est une table de couverts ou une journée de rendez-vous perdue, non pas à cause d’un meilleur service ailleurs, mais simplement parce que personne n’a pu décrocher.
Pensé pour les métiers bordelais
Sofia s’adapte à votre façon réelle de prendre les appels, quel que soit le métier. Elle gère une réservation complète avec le nombre de couverts, l’horaire et toute remarque d’allergie pour un restaurant, cale un rendez-vous pour un salon ou un cabinet, renseigne les disponibilités d’une chambre d’hôtel et note la marque, le modèle et le problème pour un garage ou une intervention d’artisan, le tout dans une conversation naturelle, et non un menu à touches.
- Restaurants et bars à vin, réservations, couverts et demandes particulières notés pendant le coup de feu du week-end
- Salons et esthétique, rendez-vous pris pendant que vous avez les mains occupées avec un client
- Cabinets et professions de santé, chaque appel patient répondu, orienté et enregistré
- Hôtels et maisons d’hôtes, demandes de chambres et réservations traitées à toute heure
- Garages et artisans, détails d’intervention et demandes notés sans quitter le chantier
Votre numéro bordelais actuel, en français et en anglais
Il n’y a rien à migrer. Sofia fonctionne sur le numéro que vous communiquez déjà : aucune nouvelle ligne, aucun portage, aucun matériel à installer. Les appelants composent le même numéro en 05 que d’habitude ; simplement, quelqu’un décroche à chaque fois.
Parce que Bordeaux attire tant de visiteurs internationaux, Sofia parle un français et un anglais parfaitement fluides et bascule selon l’appelant. Un touriste en dégustation obtient un anglais clair ; un Bordelais, un français naturel et natif, le même accueil chaleureux dans les deux cas, avec votre nom et vos informations.
En ligne en moins de 14 jours
La mise en route est rapide. Nous apprenons votre carte, vos horaires, vos règles de réservation et les questions que vos clients bordelais posent réellement, puis Sofia est en ligne sur votre numéro, généralement en moins de 14 jours. Si vous le souhaitez, elle peut même répondre avec la voix clonée du propriétaire ou du responsable, pour que vos habitués retrouvent un accueil familier.
Un portail qui vous appartient
Chaque appel et chaque réservation arrivent dans un portail back-office qui appartient à votre entreprise. Recherchez les demandes du jour, voyez qui a appelé et ce qu’il voulait, et exportez l’ensemble en CSV ou récupérez-le via l’API quand vous le souhaitez. Vos données sont à vous, exportables ou supprimables, sans verrouillage. Un accord de traitement des données peut être signé et, au-delà de l’automatisation WhatsApp pour les campagnes et la réservation bidirectionnelle, l’intégralité de l’historique de vos appels clients bordelais reste sous votre contrôle.